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  • 据说天美仕奖金制度很是规范
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      手机故障小CASE  两种方式教您轻松搞定

      会员朋友们在使用电子设备的时候,总会遇到这样那样的小问题。听说有的会员朋友在使用我们的OBEE V10和V11手机的时候遇到了一些小故障不知道该如何处理,Don’t worry,两种方式教您轻松搞定!

      首先在报障之前,请会员朋友们先准备好详细个人资料信息:会员姓名、会员编号、电话号码以及手机故障的大概描述。

      方式一.电话报障:拿起电话,拨打天美仕客户服务热线0592-7765588进行报障。

      报障的过程中,客服人员会简单的帮您初步排障;如果遇到较为专业的问题,我们的客服人员会记录以上您的详细个人信息:会员姓名、会员编号、电话号码以及手机故障的大概描述,并将问题及时反馈给手机维修人员确认故障可能原因,并在24小时内给您答复。

      如果遇到故障原因是需要经过仪器检测才能确定的情况;客服人员将会告之您需要把手机寄至天美仕手机维修部进行检测,维修人员会在接机检验后电话回复您机器故障原因,并对故障配件进行相关报价。需要注意的是,您要将详细个人资料信息记录在一张纸上同机器一起寄出,个人资料信息依然包括:寄件人姓名、会员编号、寄件地址、联系电话及描述的机器故障。

      方式二.现场报障:如果您碰巧有到公司来,就可以在营业大厅咨询我们的客服受理专员,他会帮您对手机进行初步排障,确认手机故障原因;如现场无法确定故障的,需要您简单的填写一下报修单,我们的手机维修人员会将手机提到维修部进行检测,维修人员会于24小时内给您回复故障原因及维修报价。

      以上两种方式都可顺利完成报障,是不是很简单!之后您就可以在家中耐心等待爱机回归了。快将您学到的简单方法分享给身边的朋友吧!

      温情提示:

      进入天美仕官网--‘营销天地’--‘客户保障服务’即可查看详细退换货制度及手机报修运作流程。

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